Отладка

Для оперативного решения проблемы, необходимо подготовить отчет содержащий:

  1. подробное описание ошибки
  2. скрины графика на котором видно ошибку при необходимости (воспользуйтесь программой  от сервиса  Joxi , которая позволяет сделать быстро скриншот с экрана и нанести на него надписи и стрелки) Можно записать видео, воспользуйтесь бесплатной программой Farstone Capture , сохраните в AVI (желательно загрузить потом данный файл на youtube или другой сервис и прислать мне ссылку для просмотра).
  3. параметры с которыми проводилось тестирование (нужно сохранить через окошко (Кнопка Сохранить), в котором указываются входные параметры и выслать файл настроек *.set)
  4. название ДЦ и версия build терминала, посмотреть можно из меню Справка — О программе…
  5. Открыть из меню ФайлОткрыть каталог данных. Закрыть терминал и из папки \logs\ и \MQL4\Logs\ прислать файлы допускается отправка архивом данных папок (они обычно упаковываются очень хорошо).  Если ошибка наблюдается в тестере, то файлы из папки \tester\logs\
    Файлы берутся за дату (+ предыдущий день), когда произошла ошибка (для того чтобы найти нужный файл, обратите внимание на то, что название файла состоит из даты вида YYYYMMDD.log (например: 20120109.log) ) .
  6. Все необходимо упаковать в архив и отправить нам из раздела Заказать или в почту.

Чем больше информации о проблеме, тем быстрее мы сможем вам помочь.

Для ускорения решения проблем, рекомендуем скачать на машину с терминалом версию для удаленной помощи TeamViewer QuickSupport

Использование данной программы, значительно упростит работу над ошибками. В ней вы можете и показать  ошибку непосредственно в вашем терминале и мы можем посмотреть необходимые нам данные и внести корректировки по возможности на месте. (программа поддерживает голосовую связь и чат, наличие скайпа желательно)

Однако мы не всегда можем оперативно работать над ошибками с вами, поэтому вначале пишите в почту, мы обязательно с вами свяжемся!

Рекомендуем:

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
wpDiscuz